KANDIS (SIAK), Redaksi86.com – Kemacetan panjang terjadi di pintu keluar Tol Kandis Selatan ruas Tol Permai pada Jum’at (15/05/2026) sekitar pukul 12.00 WIB. Kondisi tersebut nyaris memicu keributan antara sejumlah sopir dengan petugas pintu tol akibat palang pintu yang diduga mengalami gangguan saat proses transaksi kendaraan keluar tol.
Peristiwa itu bahkan viral di media sosial setelah video antrean panjang kendaraan dan perdebatan antara pengendara dengan petugas tol beredar luas. Dalam rekaman video, terdengar salah seorang sopir meluapkan kekesalannya karena harus menunggu cukup lama di tengah antrean kendaraan yang terus menumpuk.
Diduga, sistem pembuka palang pintu tol mengalami gangguan sehingga kendaraan yang telah melakukan tapping kartu elektronik tetap tidak dapat segera keluar. Akibatnya, arus kendaraan di jalur keluar Tol Kandis Selatan tersendat dan memicu antrean panjang.
Dalam video tersebut, para sopir meminta agar petugas segera melaporkan persoalan itu kepada pihak pengelola, yakni PT Hutama Karya Infrastruktur (HKI), karena menurut mereka gangguan serupa bukan pertama kali terjadi.
“Beberapa waktu belakangan ini pintu tol di Kandis Selatan memang sering lambat, baik saat kendaraan masuk maupun keluar,” ujar salah seorang pengendara dalam video yang beredar.
Sementara itu, petugas tol yang berada di lokasi menyampaikan bahwa gangguan tersebut telah dilaporkan kepada pihak teknisi untuk segera ditangani.
Namun, para pengendara menilai respons pengelola tol terlalu lamban dalam mengatasi persoalan yang terjadi, sehingga berdampak langsung terhadap kenyamanan dan kelancaran lalu lintas pengguna jalan tol.
Salah seorang sopir yang sempat dihubungi media Redaksi86 membenarkan kejadian tersebut. Ia mengatakan saat peristiwa berlangsung, pintu keluar tol hanya dibuka pada sisi kiri, sedangkan jalur tengah ditutup.
“Mobil yang sudah isi saldo dan tapping kartu sebenarnya sudah sesuai prosedur, tapi palangnya tidak langsung terbuka. Ada yang lama sekali, bahkan ada yang tidak terbuka sama sekali, makanya antrean makin panjang,” ungkapnya.
Menurutnya, kondisi itu membuat para sopir kecewa karena jalan tol yang seharusnya memberikan kenyamanan dan mempercepat perjalanan justru menimbulkan kemacetan.
Para pengendara berharap pihak pengelola Tol Permai, khususnya PT HKI, segera melakukan evaluasi dan perbaikan sistem agar kejadian serupa tidak kembali terulang.
Masyarakat juga meminta agar pelayanan di pintu tol lebih ditingkatkan, mengingat jalan tol merupakan fasilitas berbayar yang seharusnya memberikan pelayanan maksimal kepada pengguna jalan.
Hingga berita ini ditayangkan, awak media masih berupaya menghubungi pihak pengelola Tol Permai PT HKI guna meminta klarifikasi resmi terkait insiden tersebut.**
Laporan: Nefrizal Pili
